Descargar EBOOK Gestion de quejas y reclamaciones autor JOSE MARIA ACOSTA gratis online


Descargar EBOOK Gestion de quejas y reclamaciones autor JOSE MARIA ACOSTA gratis online Título Del Libro: Gestion de quejas y reclamaciones
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El autor del libro: JOSE MARIA ACOSTA
El editor: BRESCA (PROFIT EDITORIAL)
ISBN 13: 9788415505310
Idioma del libro: ES

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Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para
conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de decisiones. Con ello, se ayuda a liderar una cultura de cambio en la empresa que permita asegurar un mejor servicio, recuperando y fidelizando el máximo número de clientes para la empresa.


El autor es JOSE MARIA ACOSTA escribió un interesante libro titulado Gestion de quejas y reclamaciones. El libro de la publicó la editorial BRESCA (PROFIT EDITORIAL), y en este momento por el libro de Gestion de quejas y reclamaciones PDF ISBN (9788415505310) es necesario pagar 16.85 euros por copia. Sin embargo, en nuestro sitio, Le ofrecemos descargar el libro Gestion de quejas y reclamaciones EPUB y otros formatos totalmente gratis para leer en el ordenador u otros dispositivos electrónicos. Con nosotros usted puede encontrar otros libros del autor JOSE MARIA ACOSTA, que te pueden gustar, igual que el libro de Gestion de quejas y reclamaciones EPUB. Únete a nuestra comunidad y recibe gratis el libro de Gestion de quejas y reclamaciones EPUB y otros, no menos interesantes de la edición.




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Reseñas de libro Gestion de quejas y reclamaciones


Izan

Yo probablemente algo que no entiendo.

Sergio

Este libro te hará estremecer, disfrutar y cambiar la mirada en este mundo loco

Paula

¿Por qué se ha acabado! Debe ser infinita!!!))))

Manuel

La primera reseña que me ha invertido pedacito de su alma...

Paula

De una sola vez




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