Descargar EBOOK Mf0245_3 gestion de quejas y reclamaciones en materia de consumo (i.b.d.) autor JUAN FONTAN BAQUERO gratis online


Descargar EBOOK Mf0245_3 gestion de quejas y reclamaciones en materia de consumo (i.b.d.) autor JUAN FONTAN BAQUERO gratis online Título Del Libro: Mf0245_3 gestion de quejas y reclamaciones en materia de consumo (i.b.d.)
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El autor del libro: JUAN FONTAN BAQUERO
El editor: CERTIA EDITORIAL
ISBN 13: 9788416019045
Idioma del libro: ES

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«Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo» es uno de los módulos formativos del certificado de profesionalidad «Atención al cliente, consumidor o usuario» (COMT0119) recogido en el Real Decreto 1522/2011, perteneciente a la familia profesional de COMERCIO Y MARKETING. En el ámbito comercial un aspecto clave es conocer el grado de satisfacción de los clientes con los servicios o productos, así como la normativa aplicable de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo y gestión de consultas, reclamaciones y quejas. El manual que tiene entre sus manos desarrolla en profundidad todos estos temas, así como la negociación, la mediación, el arbitraje y la resolución de reclamaciones y quejas. En definitiva, en este manual abordamos todos los procedimientos a través de los cuales los consumidores pueden hacer llegar sus consultas, quejas, reclamaciones y hacer cumplir sus derechos. Se incluyen autoevaluaciones al final de cada unidad, ejercicios y una evaluación final que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.


El autor es JUAN FONTAN BAQUERO escribió un interesante libro titulado Mf0245_3 gestion de quejas y reclamaciones en materia de consumo (i.b.d.). El libro de la publicó la editorial CERTIA EDITORIAL, y en este momento por el libro de Mf0245_3 gestion de quejas y reclamaciones en materia de consumo (i.b.d.) PDF ISBN (9788416019045) es necesario pagar 15.29 euros por copia. Sin embargo, en nuestro sitio, Le ofrecemos descargar el libro Mf0245_3 gestion de quejas y reclamaciones en materia de consumo (i.b.d.) EPUB y otros formatos totalmente gratis para leer en el ordenador u otros dispositivos electrónicos. Con nosotros usted puede encontrar otros libros del autor JUAN FONTAN BAQUERO, que te pueden gustar, igual que el libro de Mf0245_3 gestion de quejas y reclamaciones en materia de consumo (i.b.d.) EPUB. Únete a nuestra comunidad y recibe gratis el libro de Mf0245_3 gestion de quejas y reclamaciones en materia de consumo (i.b.d.) EPUB y otros, no menos interesantes de la edición.




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Reseñas de libro Mf0245_3 gestion de quejas y reclamaciones en materia de consumo (i.b.d.)


David

todo bien, gracias rápidamente descargado

Nicolas

De manera contradictoria. Por un lado aprieta, y por el otro...

Maria

De disgusto antes de que el rapto!

Raul

El libro ha traído cambios en la vida!

Ainhoa

Es un libro que vale la pena leer!




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